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专业教练的形成及分类
[ 文章来源: 本站原创 | 作者: 佚名 | 发布时间: 2003-5-31 | 点击数: 20256 ]

专业教练的形成及分类

教练工作是教练(Coach)与客户 (Coachee)之间的互动关系和过程.教练工作的成败主要是在于是否能够引发出潜藏在客户心中的智慧,教练与客户透过有效对话,令客户找到解决问题的答案,令客户有新的发现。大部分智慧都是在客户的心中,而不是教练灌输。

企业教练这个行业源自于80年代后期的美国,正是美国从工业型转型到知识型社会的年代,企业的经理们发觉到以传统的作业模式无法解决企业的新问题,同时,也发觉到企业的商业环境每天都在快速的变化,而知识的更新速度和信息的爆炸使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍,传统的顾问性质的工作无法提升企业的竞争力。如何适应日新月异的变化,如何令各种类型的知识型员工更有创造力,美国一些著名企业的经理们,他们借用了体育教练的概念,发展了企业教练的事业。

专业企业教练分类如下:

企业教练:是一个专业的,以教练为职业的企业教练,主要是协助企业解决问题,提升表现,改善业绩,达成目标的,对象是整个企业或企业中的团队;

内部教练:已有不少企业配置了内部教练的职位,以配合企业发展,协助同事提升,培育积极的工作态度和有效的工作技巧;

行政教练:对象是企业的CEO或COO等,主要是协助他们提升企业的整体表现,从而改进整个企业的绩效;

营销教练:主要是协助企业提升销售业绩,开发市场机会,实现及超额实现企业销售目标。

执行力教练:很多企业的关键问题是在于缺乏执行力,执行力教练协助企业理清执行过程中关于战略、人员及运营的三个部分如何有效的链接,使企业更有效的将目标转化为成果。协助企业提升其执行的能力。

人力资源教练:主要是协助企业挖掘其人力资源的潜在价值,提升其人力资源的开发效率,充分运用人力资源为企业创造更高价值,其中包括教练企业如何选对人,用对人,教对人,留对人,使协助企业运用人力资源创造更高价值。

团队教练:主要是协助企业团队达成其目标,其中包括协助团队理清如何运用教练技术建立有效率及合作的团队,如何化解团队冲突,如何增强团队凝聚力,如何提升团队的执行力,如何更快、更易、更好地实现团队目标。

事业教练:是协助个人达成特定的事业目标,包括学业、事业规划和发展、改善人际关系、时间管理及个人成长等。

专业教练种类
商业教练(Business Coach)
企业教练(Corporate Coach)
行政人员教练(Executive Coach)
生活教练(Life Coach)
学习教练(Learning Coach)
事业教练(Career Coach)
关系教练(Relationship Coach)
表现教练(Performance Coach)

按目的和内容、交流的方式、教练的提供者和接受者的不同,教练可以适当地加以分类。

教练按其目的和内容可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练、导师式教练。绩效教练关注被教练者的工作绩效,以改进工作和提高绩效为主要目的。技能教练重视对被教练者传授新的技能及其掌握要领,跨越学习的障碍。生活教练强调生活和工作的平衡、在工作之余如何处理家庭关系、休闲、朋友关系、旅游、运动。心态教练着重被教练者的心态开导和调节。导师式教练则包括多个方面内容的教练,具有综合性的特点,既有技能的教练,也有心态和生活方面的教练。传统意义上的教练是指师傅带徒弟,比较重视技能的传授,当然一些比较优秀的师傅也对徒弟进行其他方面的指导。现代意义上的教练更强调心态的教练,把自己当作被教练者的一面镜子,由于心态的教练比较软性,因而难度明显增加。从低层员工到高层员工,企业教练的重点逐步从技能教练转向心态教练。

教练按交流的方式划分为面谈教练和远程教练。面谈教练指通过面对面的交流互动开展教练,而远程教练是指双方的沟通主要是通过电话、电子邮件、在线排程系统(On-Line Scheduling)、在线实时信息(Instant Massage)和电视会议等来实现,从而使教练的作用在开放的远程教育环境中得以发挥,它包括电话教练、e-mail教练、E-教练等。按教练与被教练者的人数匹配关系,教练可分为小组教练和个人教练。小组教练通常是由1-2位教练面对2-10人不等的被教练者。个人教练是指教练与被教练者一对一的接触关系。在实际开展教练技术的过程中,前期有关教练技术的培训、心理测试、拓展训练等可以采用小组教练的形式,但小组的人数以不超过10人为宜。其他的环节如绩效评估和心理测试结果的反馈,针对个人问题的面谈、电话教练等则采用个人教练的形式。企业高层领导也比较多地采用个人教练形式,这是由其领导位置的独特性、保密性和支付能力所决定的。此外,为使教练与被教练者有自由选择的余地,通常当可提供的教练人数不止1人时,被教练者根据自己与教练的接触情况和判断选择自己的教练。

根据教练的提供者,我们可以将教练分内部教练和外部教练。内部教练是指在企业组织内部配备受过专门训练的教练,他们是企业内部的员工;而外部教练是指在企业外部提供教练服务的个人和组织,很多外部教练是自由职业者,或是具有资质的教练专门机构,他们向企业提供有偿的专业教练服务。

教练的分类和适用

根据服务对象和服务内容的不同,目前我们把教练的工作分成了四大类:
一、企业教练(Corporate Coaching),适用:
1、需要的外脑的公司人力资源部门
2、公司CEO、高级主管、高级经理人
3、需要推行教练项目的企业
4、希望培训他们的经理成为教练的企业
二、小企业教练(Small Business Coaching),适用:
1、中小型企业所有者
2、中小型企业的高级管理人员
3、正在筹备的或刚起步的中小型企业
4、在大企业任职、准备自己创业的高级行政管理人员
三、个人发展教练(Personal Coaching),适用:
1、个人生活计划
2、个人灵性修炼
3、个人健康
4、个人财务自由
5、家庭关系(夫妻、家长与子女等)
6、儿童、少年、青年成长问题
四、职业生涯教练(Career Coaching),适用:
1、在职业转型中的职业白领
2、面临重大的事业决定的职业经理人
3、困惑于在大公司从事职业还是自己创业的有为青年
4、试图改变自己的下属与自己的雇主对自己的期望的人
5、想准确了解自己对职业的满意度
6、确定自己是否准备好了职业选择

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